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創新為全球服務外包插上翅膀(環球熱點)

2018全球服務外包大會項目簽約儀式。
王 希攝

6月9日,2018全球服務外包大會在珠海國際會展中心舉行。國內外26個國家和地區,370家企業和單位,超過650位企業家和專家學者齊聚一堂,共商發展。

本屆大會以“開放協同,互聯共享”為主題,旨在搭建全球服務外包業界交流平臺。這是全球服務外包大會創辦以來,首次落戶粵港澳大灣區城市。

技術創新高端服務

“2017年我國企業承接服務外包合同額12182.4億元人民幣,同比增長26.8%,創歷史新高。”全國政協經濟委員會副主任房愛卿在論壇開幕式上借助一組數據顯示出我國服務外包良好的發展態勢。

近年來,互聯網、大數據、云計算、人工智能的發展,既為服務外包企業依托自身技術優勢支持制造企業轉型升級提供了便利,也為服務外包企業創新業務提供了技術手段。房愛卿表示,“如今,身不離屋就可開展服務外包業務,境外交付模式發展迅速,服務外包正向知識經濟、數字經濟、創新經濟邁進。”

當前我國以數字經濟、智慧產業為代表的知識密集型產業發展勢頭迅猛,新業態、新模式不斷涌現,在此背景下服務外包產業作為現代高端服務業的重要組成部分,已逐漸成長為經濟創新增長的新引擎,對于推進經濟結構調整和產業轉型升級具有重要意義。

“我們最重要的業務之一就是理解客戶需求,用專業優勢,為客戶提供最符合他們利益的方案。”愛訊達科技(深圳)有限公司董事總經理陳江在接受本報采訪時說。

專業匯聚跨界融合

服務外包有利于企業集中優勢資源,發揮所長。前雅虎公司全球首席財務官肯·高德曼強調,“外包非常重要的一點是要考慮企業在哪一些領域擁有最佳的實踐,哪一些領域占據最強的優勢。”他認為,企業必須做出清晰的規劃,穩定自身的傳統業務,評估自己的落后領域,對外包的項目制定基準目標。

目前,中國已有一批創新能力強、集成服務水平高、具有國際競爭力的服務外包龍頭企業市場影響和領導力持續提升,一批“專、精、特、新”的中小型服務外包企業成長壯大起來。高端服務外包已經開始從標準化模塊式供給向個性化定制式供給發展。

“服務外包生態鏈正在形成,跨界整合集成式供給迅速增加。”房愛卿表示,過去外包行業之間界限清楚,現在已打破供應鏈不同環節之間,設計、實施、運營、維護之間的界限,邊界越來越模糊,業務越來越融合,服務外包企業廣泛應用新一代信息技術,加快與傳統產業的跨界融合。

擴大開放合作共贏

今年正逢中國改革開放40周年,習近平總書記在博鰲亞洲論壇再次強調,“中國開放的大門不會關閉,只會越開越大”。

對外開放持續擴大無疑為服務外包的發展創造了更大空間。

《中國外包品牌發展報告2018》顯示,中國服務外包企業國際化經營能力持續增強,美國、歐盟、日本和中國香港等市場保持穩定發展,“中國外包”服務的對象覆蓋到全球200多個國家(地區),從美歐港日拓展至東南亞、大洋洲、中東拉美和非洲等。

中國非洲商會投資和運營總監吉爾斯·德揚及其合作伙伴在專題論壇中詳細介紹了中非合作項目AMANI如何通過在線平臺使交易變得簡單安全,促進“非洲產品順利進入中國市場,同時助力中國公司尋找到更滿意的產品。”俄羅斯戰略外包聯盟謝爾蓋·梅克唐斯基在發言中同樣提到同中國的合作,并表示中俄作為鄰國,在很多領域都有共同利益,希望未來能夠有更多的接觸,促進兩國深度交流。

“開放協同,互聯共享”在全球化時代已不再是一句口號,而是通過服務外包的平臺,為全球經濟合作共贏提供發展新機遇。

                                                                -廣州勞務外包公司小編


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